Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 1. října 2023
Úvod
Vážíme si Vašeho soukromí a zavazujeme se chránit Vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů Vás informují o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek a během využívání našich služeb, a také o Vašich právech na ochranu soukromí.
Při zpracování osobních údajů dodržujeme Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a další související předpisy.
Jaké údaje shromažďujeme
Při návštěvě našich webových stránek a využívání našich služeb můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:
Osobní identifikační údaje
- Jméno a příjmení
- Emailová adresa
- Telefonní číslo
- Adresa bydliště nebo doručovací adresa
Technické údaje
- IP adresa
- Údaje o prohlížeči a zařízení
- Cookies a podobné technologie
- Údaje o využívání webových stránek
Údaje o využívání služeb
- Historie objednávek a využití služeb
- Informace o platbách (neukládáme úplné údaje o platebních kartách)
- Komunikace s naší společností
- Zpětná vazba a hodnocení služeb
Jak využíváme Vaše údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
Poskytování a správa služeb
- Zpracování objednávek a rezervací
- Správa vašeho uživatelského účtu
- Zajištění zákaznického servisu
- Komunikace ohledně poskytovaných služeb
Zlepšování našich služeb
- Analýza využívání webových stránek
- Průzkumy spokojenosti a zpětná vazba
- Vývoj nových produktů a služeb
Marketing
- Zasílání informací o našich službách a nabídkách (pouze s Vaším souhlasem)
- Personalizace obsahu a nabídek
Plnění právních povinností
- Účetní a daňové povinnosti
- Vyřizování reklamací a stížností
- Plnění jiných zákonných povinností
Právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
Plnění smlouvy
Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.
Oprávněný zájem
Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování služeb, zajištění bezpečnosti, prevence podvodů nebo přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům.
Váš souhlas
V některých případech zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, například pro zasílání marketingových sdělení, pokud nejste našimi zákazníky.
Plnění právních povinností
Zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností vyplývajících z platných právních předpisů.
S kým sdílíme Vaše údaje
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
Poskytovatelé služeb
Spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše webové stránky a poskytovat služby. Tito poskytovatelé mají přístup k Vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění svých úkolů a jsou vázáni povinností zachovávat důvěrnost.
Obchodní partneři
V některých případech můžeme sdílet Vaše osobní údaje s našimi obchodními partnery, kteří se podílejí na poskytování služeb nebo produktů, které jste si objednali.
Orgány veřejné moci
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení.
Třetí strany v případě reorganizace
V případě fúze, akvizice nebo prodeje části nebo celé naší společnosti mohou být Vaše osobní údaje převedeny na novou společnost.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup
Máte právo získat informace o tom, zda a jaké osobní údaje o Vás zpracováváme, a právo na kopii těchto údajů.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o Vás zpracováváme.
Právo na výmaz
Máte právo na vymazání Vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování.
Právo na omezení zpracování
Za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které provádíme na základě oprávněného zájmu, včetně profilování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas
Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Zabezpečení údajů
Zavázali jsme se chránit bezpečnost Vašich osobních údajů. Používáme různá bezpečnostní opatření, včetně šifrování a autentizace, abychom pomohli chránit a zajistit bezpečnost Vašich osobních údajů.
Vaše osobní údaje jsou uchovávány na zabezpečených serverech chráněných firewallem a dalšími bezpečnostními opatřeními. Přístup k osobním údajům je omezen pouze na ty zaměstnance a dodavatele, kteří tyto informace potřebují znát pro poskytování služeb.
Přestože se snažíme implementovat veškerá rozumná opatření na ochranu Vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost informací přenášených prostřednictvím internetu nebo jakéhokoli jiného elektronického úložiště.
Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání.
Konkrétní doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování:
- Údaje související s plněním smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro uplatnění případných nároků.
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny.
- Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání oprávněného zájmu.
- Údaje, které musíme uchovávat na základě právních předpisů, uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny v právních požadavcích. Aktualizované zásady zveřejníme na této stránce s uvedením data poslední aktualizace.
Doporučujeme Vám, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o tom, jak chráníme Vaše osobní údaje.
Pokud provedeme významné změny v tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, oznámíme Vám to prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem.
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování Vašich osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
Cesta Vědomí
V Háji 1523/4
170 00 Praha 7
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 731 295 416
Odpovíme Vám co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od obdržení Vaší žádosti.